FAQ
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme d’équipements d’équitation, incluant des selles, des bridons, des licols et d'autres accessoires. Une partie de notre gamme est personnalisable et fabriquée dans nos ateliers en cuir végan.
Qu’est-ce que le cuir végan et pourquoi l’utilisez-vous ?
Le cuir végan est un matériau éthique et respectueux de l'environnement, sans aucune matière d'origine animale. Nous avons choisi ce matériau pour proposer des produits de qualité qui respectent les valeurs de nos clients soucieux de l’environnement et du bien-être animal.
Comment fonctionne l’essai de selle à domicile ?
Vous pouvez essayer une selle pendant 7 jours pour un coût modique. À l’issue de la période d’essai, vous avez le choix d’acheter la selle à prix réduit ou de commander un modèle neuf avec des options de personnalisation.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit, sous certaines conditions. Les articles personnalisés ne sont cependant pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
Comment puis-je personnaliser mon équipement ?
Lors de votre commande, vous pouvez choisir diverses options de personnalisation pour les produits éligibles, comme les couleurs, les motifs, ou les finitions. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur les options disponibles.
Organisez-vous des ateliers de travail du cuir ?
Oui, nous organisons des ateliers d’initiation une fois par mois, chaque premier samedi du mois. C’est une occasion idéale pour découvrir le travail du cuir et réaliser votre propre pièce. Réservez votre place par téléphone !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et d’autres modes de paiement sécurisés disponibles lors de votre commande en ligne. Tous les paiements sont protégés par un système de cryptage SSL pour garantir votre sécurité.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de produit commandé. En général, comptez entre 3 et 7 jours ouvrables pour les articles standards, et un délai supplémentaire pour les produits personnalisés.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email sur la page contact. Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches.